Kushtet dhe Termat e Përgjithshme

Kushtet e përgjithshme të Kompanisë janë në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit në Shqipëri, rekomandimet e Dhomës së Tregtisë dhe kodet ndërkombëtare të biznesit.Klienti deklaron dhe konfirmon se është plotësisht i informuar dhe pajtohet me tekstin e plotë të këtyre Kushteve dhe Termave të Përgjithshme, të publikuara në faqen zyrtare të Kompanisë.

1.INFORMACION I PËRGJITHSHËM PËR KOMPANINË
Shitja dhe marketingu online kryhen nga Kompania.Kompania është subjekt i pagesës së TVSH-së sipas legjislacionit në fuqi.

2.TRANSPARENCA E INFORMACIONIT
Kompania angazhohet t’i ofrojë klientit informacionin e mëposhtëm:
– Identitetin e Kompanisë (emri, adresa, numri i regjistrimit);
– Të dhëna kontakti për komunikim të shpejtë dhe efikas (email, telefon);
– Karakteristikat kryesore të produkteve;
– Disponueshmërinë e produkteve (çdo produkt duhet të jetë i disponueshëm brenda një afati të arsyeshëm);
– Detajet e dorëzimit (mënyra, vendi dhe koha e pritshme e dorëzimit);
– Çmimet duhet të jenë të qarta dhe pa paqartësi, duke përfshirë nëse përfshijnë TVSH dhe kostot e transportit;
– Mënyrat e pagesës dhe dorëzimit;
– Afatin për tërheqje nga kontrata dhe kushtet përkatëse, si dhe kostot e mundshme të kthimit të mallrave.

3.KONTRATA
Blerësi është përgjegjës për saktësinë e të dhënave gjatë porosisë.Shitësi nuk mban përgjegjësi për gabime në dorëzim për shkak të adresës së pasaktë.Pas kryerjes së porosisë online, blerësi do të marrë kontratën (faturën) me email.Kontrata ruhet në mënyrë elektronike dhe është e aksesueshme në çdo kohë në profilin e përdoruesit.

4.DORËZIMI I MALLRAVE
Sipas seksionit të informacionit për dorëzimin.

5.E DREJTA E TËRHEQJES NGA BLERJA DHE KTHIMI I MALLRAVE
Blerësi ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata brenda 14 ditëve nga marrja e mallrave, duke njoftuar Kompaninë në email: info(at)avene.si, pa dhënë arsye.Blerësi paguan vetëm kostot e transportit për kthimin, nëse produkti është i padëmtuar dhe në paketimin origjinal.Mallrat duhet të kthehen brenda 30 ditëve nga njoftimi për tërheqje.Nëse nuk kthehen në paketimin origjinal, rimbursimi ulet me 10%; në rast dëmtimi, minimumi 20%.

Mallrat duhet të jenë në gjendje të paprekur dhe në të njëjtën sasi si në porosi, përveç rasteve kur dëmtimi nuk është përgjegjësi e blerësit.Rimbursimi kryhet brenda 10 ditëve nga pranimi i mallrave dhe transferohet në llogarinë e blerësit.Mallrat duhet të dërgohen në adresën e Kompanisë.

6.ÇMIMET
Të gjitha çmimet janë në EUR, me TVSH të përfshirë dhe pa përfshirë transportin.Çmimi final përfshin kostot e transportit.Kompania rezervon të drejtën për ndryshim çmimesh.Çmimi i vlefshëm është ai në momentin e konfirmimit të porosisë.

7.KUSHTET E PAGESËS
Sipas seksionit përkatës të pagesës.

8.ANKESAT DHE MOSMARRËVESHJET
Kompania është e detyruar të ketë një sistem efektiv për trajtimin e ankesave dhe do të përgjigjet në kohën më të shkurtër të mundshme.Mallrat mbeten pronë e Kompanisë deri në pagesën e plotë.Në rast kthimi, blerësi duhet të kthejë mallrat brenda 10 ditëve nga pranimi i konfirmimit.Për kthimet, Kompania mund të mbajë 20% të vlerës.Nëse nuk respektohet afati, mund të aplikohet tarifë deri në 50% për dëmin e shkaktuar.Kompania synon zgjidhje miqësore të mosmarrëveshjeve.

9.PRIVATËSIA DHE MBROJTJA E TË DHËNAVE
Kompania garanton mbrojtje të vazhdueshme të të dhënave personale në përputhje me GDPR dhe ligjin shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale.Të dhënat përdoren vetëm për menaxhimin e llogarive, ofertave dhe dokumentacionit të nevojshëm.Për më shumë informacion, referojuni Politikës së Privatësisë.

10.DEKLARATA E KLIENTIT
Klienti deklaron dhe konfirmon se është plotësisht i informuar dhe pajtohet me të gjitha Kushtet dhe Termat e Përgjithshme të publikuara në faqen e Kompanisë.